С 22 января 2014 Lufthansa прекращает перевозить пассажиров на маршруте Франкфуркт - Екатеринбург.

Этот маршрут просуществовал 20 лет. Авиакомпания объясняет этот шаг отсутствием прибыли в первую очередь из-за высокой цены на авиационное топливо, а также другими эксплуатационными расходами.

Что касается пассажиров, которые уже приобрели билеты на аннулированные рейсы, то Люфтганза обещает приложить все усилия для того, чтобы эти полеты состоялись. Компания заключила специальный договор с Трансаэро, и таким образом предложит вариант перелета через Москву. Перебронирование будет сделано автоматически.

В дополнение к уже ранее опубликованной общей инструкции:

"Действия в случаях изменения времени вылета рейса или его аннуляции" дополнительно действуют следующие правила:

при переписке билета обязательно внести пометку в поле endorsement: ‘INVOL DUE CANCEL LH XXX/DDMTH’, а также внести в бронь OSI элемент: OS UN INVOL REROUTE/ LH (FLIGHT)/(DATE) CXLD

Если автоматическое изменение бронирования не устраивает клиента, свяжитесь со службой поддержки агентов, чтобы Вам подобрали альтернативный вариант.

Агентам в случае возникновения вопросов следует обращаться по телефону +7 495 9377757 или +7 495 9377602 на линию поддержки агентов.

Напомним, что в апреле 2013 года Люфтганза перестала летать из Франкфурта в Самару.